La presente pagina integra le condizioni e le politiche applicabili agli acquisti effettuati su orvnexa.com da consumatori con indirizzo di consegna in Italia.
Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Sito e territorio di vendita
Sito web: orvnexa.com
La vendita dei prodotti, la consegna e i servizi successivi all’acquisto sono attualmente disponibili esclusivamente in Italia.
Gli ordini destinati ad altri Paesi dell’Unione europea o a territori esterni all’Italia non vengono accettati.
2. Prezzi, IVA e costi dell’ordine
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA italiana applicabile nella misura del 22%.
Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e ogni altro costo applicabile all’ordine. Il totale indicato nel riepilogo finale costituisce l’importo dovuto dal cliente.
Non vengono aggiunti dopo la conferma costi ordinari che non siano stati comunicati durante il processo di acquisto. Gli eventuali servizi opzionali sono addebitati soltanto se selezionati dal cliente e chiaramente indicati prima del pagamento.
3. Spedizione DDP e oneri d’importazione
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.
Il prezzo o il totale mostrato nel checkout può pertanto comprendere, ove applicabili, il trasporto internazionale, i dazi d’importazione, gli oneri doganali e i costi di sdoganamento.
In condizioni ordinarie, il destinatario non è tenuto a pagare nuovamente alla consegna gli importi già inclusi nell’ordine. Qualora venga richiesta una somma inattesa dal vettore o dall’autorità doganale, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di effettuare il pagamento.
La spedizione può essere accompagnata dalla documentazione necessaria per le procedure doganali e d’importazione.
4. Origine e tempi di consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti tramite UPS, USPS, DHL Express o un altro vettore selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco.
I tempi indicativi sono:
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preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
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trasporto verso l’Italia: 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche sono stimate e possono variare per festività, località remote, isole, operazioni doganali, condizioni meteorologiche o eventi non ragionevolmente prevedibili.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna
5. Diritto di recesso e garanzia legale
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Le modalità di restituzione, i tempi di rimborso, gli eventuali cambi e le relative condizioni sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, il consumatore conserva tutti i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
6. Pagamenti e sicurezza
I pagamenti possono essere elaborati da prestatori esterni autorizzati. I dati completi delle carte e le altre informazioni finanziarie sensibili sono normalmente trattati direttamente dai relativi fornitori e non vengono conservati dal sito.
Il sito utilizza connessioni protette per ridurre il rischio di accesso non autorizzato durante la trasmissione dei dati. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire l’eliminazione assoluta di ogni rischio.
7. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile, secondo principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle seguenti pagine:
8. Legge applicabile e controversie
Gli acquisti e i servizi destinati ai consumatori italiani sono disciplinati dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.
In caso di contestazione, il cliente può contattare il servizio clienti per tentare una soluzione. Resta fermo il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi competenti o all’autorità giudiziaria prevista dalla legge, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio quando applicabile.
9. Contatti
Per domande relative a ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o dati personali:
Indirizzo:
24323 Jackson Ave #1015
Murrieta, CA 92562
US
Telefono: +1 (951) 337-8741
E-mail: web@orvnexa.com
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
10. Aggiornamenti e prevalenza della legge
La presente pagina può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, commerciali, logistiche o operative. La versione più recente è quella pubblicata sul sito.
Qualora una disposizione risulti incompatibile con una norma imperativa posta a tutela del consumatore, prevale la norma applicabile. Le modifiche successive non pregiudicano i diritti già maturati.