1. Identificazione del sito e ambito dei servizi
Sito web: orvnexa.com
Le presenti informazioni integrano le condizioni applicabili agli acquisti destinati ai consumatori in Italia e riguardano:
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area di vendita e consegna;
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prezzi, IVA e costi di importazione;
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spedizione e operazioni doganali;
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diritto di recesso e resi;
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pagamenti;
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protezione dei dati;
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gestione delle controversie;
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recapiti di assistenza.
La vendita, la consegna e i servizi successivi all’acquisto sono attualmente rivolti esclusivamente al territorio italiano.
2. Prezzi, IVA e importi dell’ordine
I prezzi destinati ai consumatori italiani sono espressi in euro e comprendono l’IVA italiana del 22% applicabile.
Prima del pagamento, il checkout mostra gli importi riferiti a:
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prodotti;
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spedizione;
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IVA;
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eventuali dazi;
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costi di sdoganamento;
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altri oneri applicabili e chiaramente indicati.
Il totale visualizzato nel riepilogo finale costituisce l’importo applicabile all’ordine.
Spese di spedizione standard o altri costi non comunicati durante il processo di acquisto non vengono aggiunti dopo la conferma dell’ordine.
Quando sono disponibili servizi di consegna opzionali o aggiuntivi, il relativo costo viene mostrato durante la scelta e nel checkout.
3. Consegna DDP e costi di importazione
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP, “Delivered Duty Paid” o “reso sdoganato”.
Quando tale modalità è applicabile, il prezzo del prodotto o il totale del checkout può comprendere:
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trasporto verso l’Italia;
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dazi di importazione;
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oneri doganali;
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costi di sdoganamento;
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altre spese connesse all’importazione già indicate.
In condizioni ordinarie di applicazione del DDP, il destinatario non è tenuto a corrispondere nuovamente al momento della consegna gli stessi importi già inclusi nell’ordine.
Il contenuto economico effettivo dell’acquisto resta quello presentato prima del pagamento.
I pacchi internazionali possono essere accompagnati dalla documentazione richiesta dalle procedure doganali e di importazione applicabili.
4. Origine, preparazione e trasporto
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:
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UPS;
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USPS;
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DHL Express.
Preparazione dell’ordine: Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Trasporto verso l’Italia
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Dalla data di spedizione, la consegna è stimata in 8–15 giorni lavorativi.
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Questi periodi sono indicativi e non rappresentano una data di arrivo fissa. Le tempistiche possono variare per:
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località remote;
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isole;
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indirizzi particolari;
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festività;
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operazioni doganali;
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variazioni nella rete del vettore;
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eventi non prevedibili.
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Salvo accordi diversi, la consegna resta disciplinata dalle disposizioni italiane ed europee applicabili ai contratti con i consumatori.
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Per aree servite, tracciamento, indirizzi errati e anomalie di consegna, consultare la Politica di spedizione.
5. Recesso, restituzioni e cambi
Per gli acquisti a distanza che rientrano nelle condizioni previste dalla legge, il consumatore può normalmente recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo.
Il diritto legale di recesso è distinto da eventuali procedure aggiuntive di cambio o assistenza post-vendita.
Per identificare e valutare una richiesta possono essere utilizzati:
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numero dell’ordine;
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dati dell’acquisto o del pagamento;
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descrizione dello stato del prodotto;
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fotografie o video, quando pertinenti.
Termini, procedura, spese di restituzione, rimborsi, cambi ed eccezioni al diritto di recesso sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le disposizioni aggiuntive pubblicate nel sito non riducono i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
6. Pagamenti e sicurezza delle comunicazioni
Il pagamento può essere elaborato da prestatori esterni soggetti ai requisiti applicabili ai servizi di pagamento.
I numeri completi delle carte e gli altri dati finanziari sensibili sono normalmente trattati dai rispettivi prestatori e, di regola, non vengono memorizzati direttamente dal sito.
Il sito utilizza connessioni HTTPS per ridurre il rischio di intercettazione, modifica o accesso non autorizzato durante la trasmissione delle informazioni.
Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione consente tuttavia di escludere integralmente ogni rischio tecnico.
7. Dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili, tenendo conto dei principi di:
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liceità e trasparenza;
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limitazione delle finalità;
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minimizzazione dei dati;
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sicurezza;
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esattezza;
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limitazione della conservazione.
Le informazioni possono essere trattate per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza e sicurezza del sito.
Per maggiori dettagli su categorie di dati, finalità, basi giuridiche, destinatari e conservazione, consultare:
Per l’impiego di cookie, strumenti analitici e tecnologie analoghe, consultare la Cookie Policy.
8. Diritti previsti dal GDPR
Nei casi e nei limiti stabiliti dalla normativa, l’interessato può richiedere:
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accesso ai dati personali;
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rettifica delle informazioni inesatte;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità dei dati;
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opposizione a determinati trattamenti;
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revoca del consenso.
La revoca non incide sulla liceità delle operazioni già effettuate sulla base del consenso prima della sua comunicazione.
Condizioni, modalità di richiesta e ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nelle GDPR.
9. Legge applicabile e controversie
Gli acquisti, i pagamenti, le consegne, l’assistenza e l’utilizzo del sito sono regolati, secondo il caso concreto, dalle disposizioni applicabili dell’Unione europea e dell’Italia.
In presenza di una contestazione, il consumatore può inizialmente utilizzare i recapiti di assistenza per descrivere il problema.
Quando non viene raggiunta una soluzione, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi previsione relativa alla competenza territoriale non limita la tutela giurisdizionale inderogabile riconosciuta al consumatore.
10. Contatti
Per questioni relative a ordini, consegne, pagamenti, resi, rimborsi, dati personali o al contenuto della presente pagina:
Indirizzo
24323 Jackson Ave #1015
Murrieta, CA 92562
US
Telefono: +1 (951) 337-8741
E-mail: web@orvnexa.com
Orari del servizio — ora dell’Europa centrale
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
In caso di variazione dei recapiti, le informazioni pubblicate in questa sezione possono essere aggiornate.
11. Prevalenza delle norme e aggiornamenti
Qualora una disposizione della presente pagina risulti incompatibile con una norma imperativa a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile.
Il contenuto può essere aggiornato in relazione a modifiche normative, procedure di vendita, modalità logistiche o attività operative.
La versione corrente è quella pubblicata nel sito.