Contatti e assistenza

Per domande su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni o servizi successivi all’acquisto, è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.

1. Recapiti

Indirizzo
24323 Jackson Ave #1015
Murrieta, CA 92562
US

Telefono: +1 (951) 337-8741

E-mail: web@orvnexa.com

Orari del servizio

Gli orari indicati fanno riferimento all’ora dell’Europa centrale.

2. Tipologie di assistenza

I canali di contatto possono essere utilizzati per richieste relative a:

• caratteristiche e disponibilità dei prodotti;

• stato dell’ordine e avanzamento della consegna;

• pagamenti, addebiti e documenti dell’ordine;

• annullamenti, resi e rimborsi;

• privacy, cookie ed esercizio dei diritti GDPR.

Per facilitare la verifica di una richiesta riguardante un acquisto, è utile indicare il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.

Non devono essere inviati tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati finanziari non necessari.

3. Tempi e modalità di gestione

Le richieste vengono esaminate secondo l’ordine di ricezione. I tempi di risposta possono variare in base alla tipologia della domanda, alle informazioni disponibili e alle verifiche necessarie.

Quando un rimborso risulta applicabile, viene normalmente utilizzato il metodo di pagamento originario. Il momento dell’accredito dipende dalle procedure della banca, dell’emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.

4. Richieste relative ai dati personali

Le richieste per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR possono essere inviate a: web@orvnexa.com

Per proteggere i dati interessati, possono essere richieste informazioni proporzionate alla verifica dell’identità e del collegamento con i dati oggetto della richiesta.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nelle GDPR.