I presenti Termini disciplinano l’accesso a orvnexa.com, l’utilizzo dei relativi servizi e gli acquisti effettuati tramite il sito.
Per ogni ordine trovano inoltre applicazione le informazioni riportate nella pagina del prodotto, nel checkout, nella conferma d’ordine e nelle specifiche politiche pubblicate sul sito.
I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Ambito del servizio
Il sito vende e consegna prodotti esclusivamente a indirizzi situati in Italia, nei limiti della copertura assicurata dai servizi logistici disponibili. Non sono attualmente previste consegne in altri Paesi.
Le informazioni relative ad aree servite, tempi, costi e modalità di consegna sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna
2. Requisiti per l’utilizzo del sito
I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
L’utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda identità, recapiti, indirizzo di consegna e dati necessari alla gestione dell’ordine.
Se viene creato un account, l’utente è tenuto a custodire le proprie credenziali e a informare tempestivamente il servizio clienti in caso di accessi sospetti o utilizzi non autorizzati.
3. Disponibilità e utilizzo del sito
Il sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete, servizi di terzi o eventi non ragionevolmente controllabili.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente, fornire intenzionalmente informazioni false, tentare accessi non autorizzati, compromettere sistemi o reti, diffondere contenuti dannosi oppure utilizzare in modo abusivo account e strumenti di pagamento.
In presenza di violazioni o anomalie, il gestore può adottare misure proporzionate, compresa la limitazione dell’accesso o la sospensione dell’ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine. Prima dell’acquisto, il consumatore è invitato a verificare descrizione, dimensioni, materiali, quantità e ogni altra informazione rilevante.
Colori, finiture e aspetto possono presentare lievi differenze dovute alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione fotografica o alle normali variazioni di produzione. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore quando il prodotto non è conforme al contratto.
La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un articolo ordinato non sia disponibile, il consumatore sarà informato e gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
5. Prezzi e imposte
I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione prima del pagamento, comprendono l’IVA applicabile ai consumatori italiani.
Il totale dell’ordine può includere il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli altri costi chiaramente indicati nel checkout. L’importo vincolante è quello mostrato nel riepilogo finale prima della conferma dell’acquisto.
Quando la spedizione verso l’Italia comporta operazioni d’importazione, il prezzo può comprendere dazi, oneri doganali e altri costi previsti dalla modalità DDP adottata.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica IVA e prezzi DDP
6. Ordini e conclusione del contratto
Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, l’indirizzo di consegna, i recapiti e il metodo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il consumatore riceve la conferma di accettazione o di spedizione dell’ordine, secondo il processo di vendita adottato dal sito.
L’ordine può essere sottoposto a controlli relativi alla disponibilità dei prodotti, alla correttezza dei dati, alla sicurezza della transazione e all’esito del pagamento. In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente addebitati saranno restituiti mediante il metodo di pagamento originario.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati nel checkout e possono includere Visa, Mastercard e American Express.
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori di pagamento esterni. I dati completi delle carte sono normalmente trattati attraverso i loro sistemi protetti e non vengono conservati direttamente dal sito.
Il pagamento può essere rifiutato o sottoposto a verifica in caso di informazioni incomplete, mancata autorizzazione o sospetta attività fraudolenta.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Metodi di pagamento
8. Spedizione e consegna
Gli ordini sono preparati e affidati al vettore dopo le verifiche necessarie. I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del vettore, ai giorni festivi, alle procedure doganali o ad altri eventi logistici.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato tramite e-mail.
Il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e a collaborare ragionevolmente alla consegna. Eventuali costi dovuti a informazioni errate o incomplete saranno valutati in base alle circostanze e alla responsabilità effettiva.
9. Modifica e annullamento dell’ordine
La modifica o l’annullamento può essere richiesta finché la preparazione dell’ordine è ancora interrompibile. La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta.
Dopo l’affidamento al vettore, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Resta comunque salvo il diritto di recesso e ogni altro diritto previsto dalla legge.
Le condizioni applicabili sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini
10. Recesso, resi e garanzia legale
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro i termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla Politica su resi, rimborsi e cambi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, restano pienamente applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale, compresi, ove ne ricorrano le condizioni, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Le procedure commerciali offerte dal sito non sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti dalla legge.
11. Protezione dei dati e cookie
I dati personali sono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, sicurezza e adempimenti di legge, nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati e sull’utilizzo dei cookie sono disponibili nelle seguenti pagine:
12. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi, loghi, elementi grafici, schede dei prodotti e altri contenuti del sito possono essere protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
È consentita la consultazione dei contenuti per finalità personali connesse alla navigazione e all’acquisto. Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, non è consentito copiarli, modificarli, distribuirli, pubblicarli o utilizzarli a fini commerciali.
13. Responsabilità
Il gestore risponde secondo le disposizioni di legge applicabili. Nei limiti consentiti dalla legge, non è responsabile per disservizi direttamente causati da eventi di forza maggiore, interruzioni di rete, attività dei vettori, servizi di terzi o informazioni errate fornite dall’utente, quando tali circostanze non siano ragionevolmente controllabili o imputabili al gestore.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
14. Legge applicabile e controversie
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.
In caso di contestazione, il consumatore può contattare preventivamente il servizio clienti per tentare una soluzione. Resta fermo il diritto di rivolgersi agli organismi competenti o all’autorità giudiziaria prevista dalla legge, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando applicabile.
15. Modifiche dei Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in seguito a modifiche normative, tecniche o operative. La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile al momento della sua conclusione.
Qualora una disposizione risulti invalida o inefficace, le restanti clausole continueranno ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.
16. Contatti
Per informazioni sui presenti Termini, sugli ordini o sui servizi del sito:
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Telefono: +1 (951) 337-8741
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