Chi siamo

1. La nostra attività

Il sito propone tramite canali online mobili e articoli per la casa destinati ai consumatori in Italia.

Le funzioni disponibili comprendono:

consultazione dei prodotti;
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza successiva all’acquisto;
accesso alle informazioni commerciali e legali.

Il catalogo è orientato alle esigenze quotidiane degli ambienti domestici, tra cui camera da letto, soggiorno, sala da pranzo e organizzazione degli spazi.

Prima dell’acquisto, le pagine del sito consentono di consultare le principali informazioni su prodotto, prezzo, spedizione e condizioni applicabili.

2. Principi del servizio

2.1 Informazioni economiche chiare

Prima del pagamento, il checkout mostra:

prezzo dei prodotti;
eventuali spese di spedizione;
imposte applicabili;
totale dell’ordine.

I prezzi destinati ai consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA applicabile. Per ogni acquisto fanno fede gli importi visualizzati nella pagina del prodotto e nel riepilogo finale.

2.2 Utilità e stile

La selezione considera:

uso quotidiano;
adattabilità agli spazi;
caratteristiche funzionali;
aspetto e design.

Le descrizioni disponibili aiutano a confrontare le caratteristiche rilevanti prima di effettuare l’ordine.

2.3 Navigazione e acquisto

Categorie, ricerca e percorso di checkout sono organizzati per facilitare:

consultazione del catalogo;
confronto tra prodotti;
verifica delle informazioni;
completamento dell’acquisto.

2.4 Informazioni e sicurezza dei prodotti

Le informazioni pubblicate tengono conto delle norme europee applicabili in materia di sicurezza, identificazione, etichettatura e presentazione dei prodotti.

Gli elementi mostrati nelle pagine prodotto devono corrispondere alle caratteristiche effettive degli articoli offerti.

3. Categorie di prodotto

Il catalogo può comprendere, tra le altre, le seguenti categorie:

Basco;
Berretto da baseball;
Berretto in maglia;
Cappello da cowboy;
Cappello da pescatore;
Cappello piatto;
Coppola;
Visiera.

Le pagine dei prodotti possono riportare:

nome;
fotografie;
misure;
colori;
materiali;
ulteriori caratteristiche pertinenti.

Differenze limitate nell’aspetto possono derivare dall’illuminazione utilizzata nelle fotografie, dalle impostazioni dello schermo o da normali variazioni tra lotti di produzione.

Tali differenze non limitano i diritti riconosciuti al consumatore quando il prodotto non corrisponde alle caratteristiche contrattuali applicabili.

4. Prezzi e consegne in Italia

Per gli ordini destinati all’Italia:

i prezzi comprendono normalmente l’IVA applicabile;
le spese vengono mostrate prima del pagamento;
il checkout indica il totale dell’ordine.

Alcune spedizioni possono utilizzare la modalità DDP, Delivered Duty Paid. Quando applicabile, il totale può includere dazi, costi di importazione, spese doganali e altri oneri di consegna già indicati.

Dopo la spedizione, il codice di tracciamento può essere fornito quando il servizio del vettore lo consente.

I tempi effettivi possono variare in funzione di:

destinazione;
vettore incaricato;
rete logistica;
festività;
operazioni doganali;
ulteriori circostanze di trasporto.

Per informazioni dettagliate, consultare la Politica di spedizione e la Politica IVA e prezzi DDP.

5. Assistenza e diritti del consumatore

Quando ricorrono le condizioni previste, il consumatore può presentare richieste relative a:

diritto di recesso;
restituzione;
rimborso;
cambio;
prodotto difettoso;
prodotto danneggiato o non conforme.

La modalità applicabile viene valutata considerando:

stato dell’ordine;
condizioni del prodotto;
data della richiesta;
informazioni disponibili;
norme di tutela del consumatore.

I problemi relativi a difetti o non conformità sono distinti dalle normali richieste di reso e vengono esaminati secondo la disciplina applicabile.

Termini, procedure ed eventuali eccezioni sono indicati nella Politica su resi, rimborsi e cambi.

L’assistenza può essere fornita in italiano e in inglese. I tempi di gestione possono dipendere dalla natura della richiesta, dalla completezza delle informazioni e dalle verifiche necessarie.

6. Privacy e protezione dei dati

Per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e sicurezza possono essere trattate informazioni quali:

dati di contatto;
informazioni sull’ordine;
indirizzo di consegna;
riferimenti collegati al pagamento;
dati tecnici relativi all’utilizzo del sito.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Le comunicazioni e le operazioni di pagamento possono utilizzare misure tecniche adeguate a ridurre i rischi durante la trasmissione delle informazioni. Nessun sistema informatico consente tuttavia di eliminare integralmente ogni rischio tecnico.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy, nelle GDPR e nella Cookie Policy.

7. Contatti

Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni o dati personali:

Indirizzo
24323 Jackson Ave #1015
Murrieta, CA 92562
US

Telefono: +1 (951) 337-8741

E-mail: web@orvnexa.com

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