Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e altri servizi successivi all’acquisto.
1. Recapiti
Indirizzo:
24323 Jackson Ave #1015
Murrieta, CA 92562
US
Telefono: +1 (951) 337-8741
E-mail: web@orvnexa.com
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
2. Richieste di assistenza
È possibile contattare il servizio clienti per informazioni o richieste riguardanti:
-
caratteristiche e disponibilità dei prodotti;
-
ordini e stato della consegna;
-
pagamenti, addebiti e documenti relativi all’acquisto;
-
modifiche o annullamenti dell’ordine;
-
resi, cambi e rimborsi;
-
prodotti danneggiati, errati o non conformi;
-
trattamento dei dati personali e diritti previsti dal GDPR.
Per consentire una gestione più rapida, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e una breve descrizione della richiesta.
Per motivi di sicurezza, non devono essere inviati tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altri dati finanziari non necessari.
3. Gestione delle richieste
Le richieste vengono esaminate secondo l’ordine di ricezione. I tempi di risposta possono variare in funzione della natura della domanda, delle informazioni fornite e delle eventuali verifiche necessarie.
Quando è previsto un rimborso, l’importo viene normalmente restituito mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
4. Protezione dei dati personali
Le richieste relative all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione, alla portabilità, all’opposizione o alla revoca del consenso possono essere inviate a web@orvnexa.com.
Per proteggere i dati personali, potranno essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle seguenti pagine: